Customização

Para conquistar a confiança de seus clientes, a Libra parte de uma ótica diferente no que diz respeito ao atendimento. Nosso foco não é "o cliente". Nosso foco é "o negócio do cliente". Isso muda tudo: faz com que a Libra dedique seus esforços na busca de soluções para as necessidades de cada negócio, pois cada empresa tem características próprias. O conjunto de conhecimento adquirido nesse processo é condensado nos Serviços Libra e na gestão integrada Libra - LV3. Partindo do princípio de que "todas as empresas têm particularidades", a Libra atende à cada cliente com personalidade e distinção. Tudo começa no primeiro contato com nossa área comercial. Nossos profissionais de atendimento, em todos os níveis, têm formação e experiência comprovada em negócios, juntamente com informação tecnológica atualizada nos mais diversos produtos. Assim, as orientações aos clientes são abrangentes, superando as limitações de uma simples "venda de software".

Treinamento

Possuímos profissionais qualificados para realizar treinamentos nas instalações do cliente, e/ou nas instalações da Libra.

• Definições de privilégios de usuários / aplicações
• Treinamento nos cadastros básicos
• Treinamento nos parâmetros do sistema (configurações)
• Treinamento nos módulos avançados
• Treinamento na utilização de relatórios
• Treinamento de aplicativos de consulta a base de dados
  

Suporte

• Acompanhamento da implantação
• Help-desk por telefone ou acesso remoto
• Visitas periódicas
• Atualização de versões por legislação e por regras de mercado
• Customizações e adaptações
• Desenvolvimento de "verticais" complementares
• Evolução tecnológica